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父女俩深夜被困电梯,紧急呼叫功能“失灵”,急得电话

  • 时间:2020-09-15 06:52  来源:未知   作者:admin   点击:

律师:消费者可依法维权

他们赶紧按了其他的楼层按钮,电梯也没什么反应。赶紧拿出手机给物业以及家人打电话求救。但是,因为在地下,手机显示没有信号。电话,短信求救信息都打不出去。

山东诚功律师事务所律师马维永说,根据侵权责任法的相关规定,电梯发生了故障,给当事人造成损失的,电梯公司以及维保单位需要承担相应的赔偿责任。当事人可以向相关部门投诉或者是通过诉讼途径解决。

物业:五方通话功能好用 业主可能按错求助键

半岛全媒体记者 孙桂东

因为是特种设备,他们第二天找来专门的工作人员检查,发现是因为一个元件损坏,导致电梯门关闭后开启自动保护功能,他们也对电梯重新进行了维修保养。

近日,家住青岛康大山语海小区的李先生遭遇了惊魂一刻。晚上11时许,他跟女儿乘坐电梯突发故障被困。手机突然无信号,紧急呼叫功能也坏了。两人在里边等了30多分钟后,才发出了信息,家人找到物业人员才得以脱困。

物业工作人员王经理回复说,当天晚上工作人员接到情况反映后,五分钟就赶到了现场,很快打开了电梯门将李先生跟女儿救了出来。

“当时跟女儿两个人都吓坏了,”李先生说,女儿急的电话都摔坏了。这件事,李先生很愤怒,感觉电梯为何出现这样的问题,而紧急求救的功能又为何没法用?万一再过一段时间信号还是不通,后果不堪设想。

王经理表示,他们现场还摁了一遍,没有问题,怀疑是李先生按错了。关于信号弱的问题,他们第二天也进行了实地测验,发现部分运营商地下信号弱,但均能使用。因为连日来雨天较多,电梯外部的电线发生问题,电梯的监控也没法使用。物业值班人员也没法实时看到电梯里有被困人员。对于李先生提出的赔偿问题,王经理认为没有相关依据,而且已经投诉到相关部门,他们也在等待相关部门的处理结果。

至于李先生反映的紧急呼叫功能无法使用。王经理表示,电梯里有两个按键。一个是带警铃标识的,这个摁了以后会发出警报声,但只能在电梯或者本楼层听见。按下带有电话标识的按键,就会开启五方通话功能,物业值班室就能接到求救信号。

李先生说,8月9日晚上11时许他跟女儿开车从外边回来。两人到负一层停下车,准备坐电梯回家。他按了电梯后,电梯门正常打开。两人就一块进去了,但电梯门突然关上以后就发生了故障。电梯就直接停在了那里,原地未动,没有任何反应。

电梯停摆,两人被困30多分钟

随后,记者又询问李先生。李先生表示,当晚他们所有的按键都按了,所谓的五方通话功能根本不好用,随后还发来了一段当晚的视频。视频中显示,李先生按了按键后,并没有触发紧急呼叫功能。

李先生说,因为始终出不去,李先生跟女儿开始着急起来。两人在里边按遍了所有的开关,还是没有任何反映。加上着急,两个人感觉在里边憋得慌,过去大概半个多小时,给妻子发信息终于发过去了。妻子立即找到门卫,跟物业人员一块将门打开。